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Justifier un refus de candidature n’est jamais simple. Mais pour une expérience candidat réussie, une bonne image de marque, et par respect pour les postulants qui ont pris le temps de candidater à votre offre d’emploi, il est essentiel de prendre le temps de leur répondre et de motiver votre refus de candidature.
Il ne s’agit donc pas simplement de dire non, vous devez leur expliquer pourquoi ils ne sont pas retenus, et ce, avec tact et compassion. Voici 8 exemples pour justifier un refus de candidature et la marche à suivre.
Que ce soit pour l’image de votre entreprise ou par respect pour les candidats et pour les aider à s’améliorer, justifier un refus de candidature suite à un entretien est essentiel.
Un candidat en recherche d’emploi passe du temps à postuler chez vous, à rédiger une lettre de motivation, à personnaliser son CV, à réaliser le tunnel de candidature. Il est normal qu’il reçoive une réponse, même négative, ne serait-ce que pour savoir où il en est dans les étapes de recrutement.
Non seulement il est capital de motiver un refus de candidature, mais il est aussi indispensable que le candidat obtienne une réponse justifiée et constructive qui lui permettra de s’améliorer lors de ses prochains entretiens d’embauche.
L’absence de réponse après un entretien est le motif majeur d’une mauvaise expérience candidat, selon le baromètre de Yaggo. Prendre le temps de justifier vos refus de candidature est donc un moyen simple et efficace de vous démarquer de vos concurrents, tout en mettant en avant les valeurs de votre entreprise. Vous boostez votre image de marque et votre e-réputation en tant qu’employeur en démontrant que vous êtes capable de faire preuve d’empathie et de respect envers les personnes qui ont postulé.
💡 Même si le candidat ne convenait pas, il pourrait très bien convenir pour de futurs postes à pourvoir. Il faut ainsi qu’il garde une bonne image de son expérience de recrutement. Et qui sait, pourra-t-il aussi recommander votre entreprise à ses proches.
Gardez en tête que le candidat a le pouvoir de nuire à votre réputation ! S’il n’a pas obtenu de réponse à sa candidature ou si le mail de refus a été constructif, il peut aussi le faire savoir sur des sites tels que Glassdoor et Indeed.
Pour aller plus loin, découvrez comment préparer une stratégie de marque employeur efficace
Pour justifier un refus de candidature, il faut évoquer clairement les raisons qui ont motivé votre décision, avec tact et empathie. Personne n’aime être refusé, alors n’utilisez pas de fausses excuses par peur de froisser le candidat. Si les raisons pour lesquelles vous refusez votre candidat ne sont pas discriminatoires, vous n’avez rien à cacher ! Soyez honnête, vous rendrez service à votre candidat.
Dans le recrutement de nouveaux talents, un refus de candidature doit être justifié et répondre à certaines obligations. Voici quelques exemples de refus de candidature motivés et pertinents :
Si vous avez établi votre personæ, vous savez identifier les compétences, les savoir-faire et les savoir-être que votre candidat idéal doit avoir. Selon vos besoins RH et votre degré d’exigence, vous pouvez refuser un candidat qui ne possède pas ces critères. En amont de votre processus de recrutement, vérifiez que ces éléments étaient bien inscrits sur la fiche de poste.
D’un point de vue plus subjectif, il se peut que vous ayez identifié des attitudes, des traits de personnalités ou des raisonnements que vous jugez incompatibles avec votre entreprise. En refusant un candidat sur ce motif, non seulement, vous lui épargnez une intégration difficile, mais vous évitez aussi une erreur de recrutement.
Le candidat arrive le pas lourd, n’a pas préparé son entretien et n’a simplement pas l’étincelle dans les yeux en parlant du poste à pourvoir ? C’est mauvais signe et une raison valable de le refuser. Pensez toutefois à vous assurer que vous lui avez laissé assez de temps pour préparer son entretien et que vous avez correctement présenté l’entreprise et la nature du poste.
Tests de personnalité, psychotechniques ou exercices pratiques, ces examens permettent de filtrer vos candidats et de ne garder que les meilleurs talents. Échouer à ces tests est un motif de refus légitime.
Votre candidat a des exigences en termes de salaire qui dépassent le budget prévu ? Selon son attractivité, vous pouvez être amenés à négocier des avantages ou bien à revoir sa rémunération à la hausse dans la limite du possible. S’il n’est pas possible de répondre aux demandes du candidat, vous avez le droit de le refuser. Afin d’éviter cela, soyez explicite dans votre annonce d’emploi et indiquez une fourchette de salaire.
À compétences égales et profil égal, l’originalité de la candidature peut peser dans la balance pour le choix du candidat idéal.
Il est possible que des candidats aient coché toutes les cases, mais que vous en ayez choisi un autre pour en faire votre collaborateur. Bravo, car vous avez su attirer des profils qualifiés et les garder jusqu’au bout du processus. Maintenant, il va falloir expliquer aux candidats non retenus les points à améliorer pour qu’ils soient sélectionnés la prochaine fois.
Vous pouvez aussi devoir gérer des refus de candidatures spontanées. Sachez qu’il est aussi important de répondre si vous n’avez pas de besoins RH correspondants. Toutefois, si les profils sont intéressants, conservez-les dans votre vivier de candidats, sait-on jamais.
💡 Le CRM de TalentView vous aide à trier vos candidatures pour faciliter vos recrutements.
Selon l’article L1132-1 du Code du travail, il existe des motifs de refus de candidature interdits par la loi. Cela concerne notamment un refus justifié par des raisons discriminatoires concernant l’âge, le genre, l’origine ethnique, l’orientation sexuelle, la grossesse, le handicap, la religion, l’activité syndicale.
L’auteur d’une discrimination encourt :
Les personnes morales (les entreprises) peuvent aussi être déclarées responsables pénalement en cas de discrimination à l’embauche.
Répondez à vos candidats refusés sans faire de compromis sur votre marque employeur.
Vous cherchez des lettres ou des e-mails à compléter pour justifier un refus de candidature ? Voici deux exemples de refus plus ou moins détaillés à choisir selon l’avancement du processus de recrutement.
Pour un refus de candidature avant entretien, il est possible d’envoyer un mail court et simple précisant que vous ne donnerez pas suite à la candidature. Voici un exemple à compléter.
Monsieur X, Madame Y,
Nous vous remercions pour votre candidature pour le poste [NOM DU POSTE] et l’intérêt que vous portez à [NOM DE VOTRE ENTREPRISE].
Nous avons étudié votre candidature en considérant votre expérience d’une part et vos aspirations d’autre part. À ce jour, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’y donner une suite favorable.
Nous conservons précieusement votre CV dans notre base de données dans l’hypothèse où un poste plus en adéquation avec vos compétences verrait le jour. Nous aurons donc peut-être à nouveau l’occasion d’échanger.
Nous espérons que votre recherche vous amènera à trouver un poste et une entreprise qui correspondent à vos aspirations.
Cordialement,
[SIGNATURE]
Dans le cas d’un refus de candidature après entretien, il est nécessaire de fournir plus de détails sur les raisons du refus au candidat. Votre e-mail doit être complet, précis et honnête. Voici un exemple à compléter.
Monsieur X, Madame Y,
Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé lors de notre entretien du [DATE] pour le poste de [NOM DU POSTE] et l’intérêt que vous portez à [NOM DE VOTRE ENTREPRISE].
Après une longue réflexion, nous avons choisi de ne pas retenir votre candidature. Nous avons apprécié la spontanéité, l’authenticité et l’énergie qui se dégagent de votre candidature et de votre personnalité. Ce sont des qualités auxquelles nous sommes très sensibles. [LISTER LES AUTRES ÉLÉMENTS APPRÉCIÉS DANS LA CANDIDATURE]. Toutefois, nous n’avons pas retenu votre candidature car [LISTER LES RAISONS DU REFUS DE CANDIDATURE].
Nous n’avons aucun doute de votre futur succès dans votre recherche d’emploi. Voici quelques conseils pour vous y aider : [LISTER LES POINTS D’AMÉLIORATION POSSIBLES].
Nous conservons précieusement votre CV dans notre base de données dans l’hypothèse où un poste en adéquation avec vos compétences s’ouvrirait. Pour vous y opposer, cliquez ici.
Nous espérons que votre recherche vous amènera à trouver un poste et une entreprise qui correspondent à vos aspirations.
Cordialement,
[SIGNATURE]
Justifier un refus de candidature n’est agréable pour personne, et, pourtant, il faut le faire. Cela est bon à la fois pour vous et pour votre image employeur. Votre candidat aussi en tirera bénéfice dans la mesure où il pourra s’améliorer. Alors, comment justifier un refus de candidature ?
💡 Chez TalentView, l’expérience candidat est essentielle. Nous mettons à votre disposition de nombreux outils pour vous aider à gérer votre processus de recrutement. Demandez une démo !
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