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L’intégration est au cœur des ressources humaines. Le processus d’onboarding est donc une étape majeure de l’expérience collaborateur.
D’après une étude Glassdoor, une bonne intégration peut même augmenter la productivité d’une entreprise de 70 % ! Il est donc nécessaire d’y apporter une attention particulière si vous souhaitez développer un sentiment d’appartenance au sein de votre société et réussir l’accueil de vos nouveaux salariés.
« Onboarding » en français peut être traduit par « parcours d’intégration ». C’est donc un anglicisme utilisé pour désigner le processus d’intégration d’un nouveau collaborateur au sein d’une entreprise. Le but est d’accueillir les nouveaux venus au mieux, au sein de la firme et de leur équipe, afin qu’ils se sentent à l’aise dans leur travail et avec leurs collègues.
Depuis plusieurs années, une attention particulière est portée à l’intégration des nouveaux salariés, car cela a de multiples conséquences sur l’entreprise et ses employés. Pour une intégration RH réussie, le processus d’onboarding doit toutefois s’étaler sur plusieurs semaines et débuter bien avant l’arrivée du nouveau collaborateur.
L’objectif de l’onboarding est d’accueillir une nouvelle recrue de la meilleure des façons : au sein de l’entreprise, tout doit être en place pour lui permettre de travailler efficacement et sereinement, et ce, dès son premier jour. Pour cela, il est important de vous en soucier au plus tôt pour avoir le temps de mettre en place un vrai process d’onboarding.
Pour plus d’efficacité, l’onboarding de nouveaux collaborateurs doit être préparé avant le recrutement, puis adapté à chaque nouvelle arrivée. Il est donc indispensable de prévoir en amont un modèle type d’intégration RH (ou un plan d’onboarding) que vous n’aurez plus qu’à personnaliser en fonction de vos nouveaux talents.
Ainsi, l’onboarding ne commence pas à l’arrivée du salarié, mais dès que la candidature a été validée. On peut parler de « pré-onboarding » pour la période entre la signature du contrat et l’arrivée effective de ce dernier (que ce soit en physique ou à distance). Ce pré-onboarding consiste principalement à s’occuper de la partie administrative et logistique d’une nouvelle arrivée :
Sans ces étapes, la période d’intégration d’un nouveau collaborateur sera complexifiée et épineuse. N’oubliez pas non plus de fournir au nouvel arrivant, au moins quelques semaines à l’avance, tous les éléments d’information importants et les documents à signer :
Pour résumer, l’onboarding d’un salarié s’organise avant sa prise de poste afin de lui assurer une arrivée optimale. Vous devez prévoir bien en amont les étapes administratives et le suivi de son intégration. Pour cela, vous pouvez réaliser un modèle type ou encore une check-list des éléments administratifs redondants.
1 cadre sur 3 démissionne à cause d’une mauvaise intégration.
Source : ParlonsRH
Bien intégrer les nouveaux arrivants à travers un processus d’onboarding efficace et adapté à l’entreprise est une mission primordiale, et ce, pour plusieurs raisons :
Pour que votre onboarding soit complet et efficace, il est important d’établir un planning de référence qui reprend l’ensemble des tâches à réaliser et qui pourra ensuite être ajusté selon l’onboarding prévu. Il peut également varier en fonction du poste à pourvoir : le parcours d’intégration d’un nouveau cadre diverge de celui d’un stagiaire. Ainsi, n’oubliez pas que chaque onboarding doit être personnalisé et adapté à votre nouvelle recrue.
→ L’onboarding n’a pas vraiment de durée moyenne, cela varie selon les entreprises et le poste.
Par ailleurs, il est important de mettre en place une organisation collaborative en sollicitant toutes les parties prenantes : les managers, les membres de l’équipe et les différents services de l’entreprise.
Avec le télétravail et le développement des métiers en full remote, de plus en plus de process d’intégration se déroulent à distance. Dans ce cas, il est tout aussi important de préserver la même qualité d’onboarding, car les risques sont les mêmes (départs, mauvaise utilisation des outils, erreurs sur les missions, etc.).
Pour réussir l’intégration de nouveaux talents en présentiel, voici 5 astuces à mettre en place :
Si vos nouveaux collaborateurs travaillent en distanciel, le processus d’onboarding est aussi important. Suivez ces 5 conseils pour accueillir un nouveau venu :
Une intégration RH ratée ou non réalisée peut avoir diverses conséquences négatives pour une entreprise :
En somme, votre entreprise sera ralentie et moins performante, et vous devrez vous attendre à une baisse de productivité. Par ailleurs, le recrutement ne sera pas compensé et de nouvelles dépenses seront nécessaires, soit pour recruter un nouveau salarié, soit pour former davantage la personne en poste.
Enfin, un nouveau collaborateur mal intégré à son équipe peut vite se sentir exclu, ce qui peut entraîner des conflits. Les conséquences sociales auront des impacts sur votre marque employeur et la perception de votre entreprise en général.
AVANT L’ARRIVÉE :
À L’ARRIVÉE : (en physique)
À L’ARRIVÉE : (à distance)
Et pour aller encore plus loin, vous pouvez instaurer des événements réguliers afin de s’assurer de la continuité de l’intégration de votre collaborateur :
Les activités peuvent très bien s’adapter en cas d’onboarding à distance. Vous pouvez proposer des séances de sport à distance, des escape games virtuels (Collock).
Talent Acquisition Manager chez Promod
Chez Promod, l’onboarding est une étape essentielle. Il est important pour nous que le collaborateur se sente bien et accompagné dès le départ. Et cela commence même avant son arrivée dans l’entreprise. L’onboarding débute à partir du moment où l’on prend contact avec un candidat, un potentiel collaborateur. Il doit se sentir bien immédiatement, avoir envie de rejoindre une entreprise dynamique, innovante, avec plein de ressources. Une fois recruté, un nouveau collaborateur suit un parcours lui permettant de se familiariser avec la culture Promod, de connaître l’entreprise et ses futurs collègues, et d’être « armé » techniquement pour sa prise de fonction.
L’intégration est une étape importante pour tous les collaborateurs qui intègrent une société. Celle-ci peut être différente selon les directions et métiers, mais, en général, cela commence par un petit-déjeuner de bienvenue, une présentation des locaux et des différents services. Nous organisons également un « Welcome Day » deux fois par an. Le but ? Partager une journée avec nos nouveaux collaborateurs. Cela inclut, entre autres, des ateliers de réflexion, une intervention de notre président, Julien Pollet, et tout ça dans la joie et la bonne humeur.
Cela dépend du périmètre. Sur le réseau, il est de trois semaines pour les responsables de magasin et de deux semaines pour les responsables adjoint(e)s. Sur le siège, des rendez-vous sont organisés. Cela varie selon le poste.
Vous l’aurez bien compris, l’onboarding est une étape fondamentale pour une entreprise. Non seulement elle vous permet de valoriser votre marque employeur et ainsi de fidéliser vos salariés, mais elle sert aussi à créer une ambiance de travail agréable. Tous ces éléments favorisent la productivité de vos employés, vous en sortirez donc gagnant ! Attention ! L’expérience collaborateur commence par l’onboarding, mais elle ne doit pas s’arrêter là : il est essentiel qu’elle soit pérenne pour assurer un environnement de travail sain, bienveillant et productif. Pour en savoir plus sur l’expérience collaborateur, vous pouvez lire notre article qui lui est consacré juste ici !
PS : pour vous aider, on vous met à disposition une check-list des différentes étapes à réaliser pour une bonne intégration. Vous pouvez retrouver toutes les infos essentielles centralisées sur un document à télécharger et/ou à imprimer !
Favorisez l'intégration de vos nouveaux collaborateurs avec une checklist simple et facile à appliquer.
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